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先说优点,再说建议
环境:
挺干净,部分翻新装修,有一些小细节能看出来很清新文艺。
设施:
花洒🚿水量充足,洗发水潘婷飘柔,护发素蜂花。
服务:
搓澡八号大姐手法细腻,没有推销和扯淡聊天。搓澡团队有个领班大姐,随时关注客人洗澡进度,合理安排搓澡顺序,整个搓澡团队大姐工作时没有相互闲聊大声喧哗。
点餐时大姐主动建议不要点很多,够吃量大,实在,点赞!
朋友说贵店开了很多年,那么能在多次疫情后仍存活下来,必然有他的道理,所以有几点建议分享。
1.休闲用餐区和电梯间有卫生死角和污渍,需要彻底打扫干净。
2.搓澡区不建议大声播放电视音量,可以考虑播放钢琴曲或者轻音乐,放松身心,提高氛围感。
3.去楼上休闲区之前两次和服务员确认是否可以穿自己的衣服上去,告知不可以。但是上楼后发现多功能宴会厅里外包间,均有多名男性客人穿自己的室外长袖衣裤就餐,反而作为女性浴客穿着贵店提供的短衣短裤在这个环境下就餐,形成反差,非常怪异。
4.最让人无法接受的是,我们点餐后,坐在用餐区,一名男性长时间停留在我们身边,盯着我们的脚看,由于时间过长靠得很近,我问他看什么,他才表明身份,说是专业修脚的店内员工(才发现他戴了胸牌),看我脚有没有必要修?说实话,非常反感厌恶,这种销售方式,非常不可取,我拒绝后,他又去和我的同行女朋友看脚,用手机手电筒照女孩的脚,说我朋友脚指甲盖内嵌,他用手碰女孩的指甲盖,邀请我女朋友去休息室修脚,我们很克制,拒绝后,他还是没走,再次拒绝才离开。
说实话,这个插曲,让整个洗澡体验感完全稀碎了,我们没有当场发火,是因为不想让自己情绪失控,但确实很生气,很难再去二次,女性浴客没有安全感,去过很多地方洗浴,哪怕我们躺在休息区躺椅你来推销可以理解,但是我们在用餐区,这样销售是不对的。希望贵店勿忘初心,不要自降品格,疫情反复都困难,但是生财有道,这个销售技巧不可取!祝好
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